업무 중 더존 위하고(WEHAGO)를 사용할 때,
인쇄 버튼을 눌렀는데 계속 ‘설치 페이지’가 반복해서 나오는 현상을 겪는 경우가 있습니다.
오늘은 실제로 발생했던 사례와 해결 방법을 정리해보았습니다.

문제 증상

• 인쇄 버튼 클릭 시 설치 화면이 계속 반복됨
• 설치를 완료해도 인쇄 시 다시 설치창이 열림
• 원격 설치까지 진행했지만 동일한 현상 발생

이런 현상은 프로그램 자체의 오류라기보다,
PC 내 보안프로그램 간 충돌로 인해 위하고 인쇄 모듈이 제대로 동작하지 않는 경우가 많습니다.

1단계 – 서비스에서 보안프로그램 중지

가장 먼저 작업관리자 → 서비스 탭으로 이동하여
‘보안’ 관련 서비스(은행 보안모듈, 키보드보안, 캡처차단 등)를 모두 중지시켜봤습니다.

하지만 이 방법만으로는 증상이 그대로 유지되었습니다.
즉, 단순 중지로는 이미 실행 중인 보호 모듈을 완전히 차단하지 못한 셈이었습니다.

2단계 – 불필요한 보안프로그램 삭제

다음으로 제어판 → 프로그램 추가/제거로 이동하여
회사 필수 백신(V3)만 남기고,
기타 보안프로그램(은행용, 공공사이트용, 키보드보안 등)을 모두 삭제했습니다.

삭제 후 재부팅 → 위하고 재설치 → 인쇄 테스트 과정을 거치자
정상적으로 인쇄가 작동했습니다 ✅

원인 분석

최근 PC에는 여러 보안프로그램이 동시에 설치되어 있는 경우가 많습니다.
특히 다음과 같은 프로그램이 인쇄 모듈과 충돌을 일으킬 수 있습니다.

• 화면 캡처 차단 프로그램
• 키보드 입력 감시 프로그램
• 은행 사이트용 보안모듈 (nProtect, TouchEnKey 등)

이들은 인쇄 모듈의 렌더링(화면 출력) 권한을 제한하기 때문에,
위하고의 설치 페이지가 무한 반복되는 현상이 발생합니다.

✅ 해결 방법 정리

정리 및 팁

• 인쇄창이 반복해서 나타날 경우, 보안프로그램 충돌을 의심하세요.
• 은행/공공기관용 보안모듈은 사용 후 반드시 삭제하는 것이 좋습니다.
• V3, Ahnlab Safe Transaction 정도만 남겨두는 것이 안정적입니다.
• 회사 PC라면 IT 담당자나 전산팀을 통해 설치 및 점검을 요청하세요.

결론

“위하고 인쇄 오류는 보안프로그램 충돌이 대부분의 원인이다.”

불필요한 보안프로그램을 정리하고,
재설치만으로 해결되는 경우가 많습니다.
같은 증상으로 고생 중이라면 위 단계를 꼭 따라 해보세요